宇川百貨店 うかわの実

商品のキャンセルは、発送日（定期便の場合は毎週木曜日）の10日前までにお手続きください。

商品発送後の返品・返却等はお受け致しかねます。ただし、初期不良には返品・交換・修理等はご対応可能です。

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＜1. 生鮮食品について＞

基本的に生鮮食品は、お客さまのご都合による返品・交換には応じることができません。

ただし、商品の痛み・腐り等、輸送中の事故などによる商品劣化、当方のミスによる商品内容の間違い等に関してましては、商品到着当日または翌日17時までに、必ずお電話かメールにてご連絡ください。早急に交換（場合によってはご返金）させていただきます。

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返品・交換できない場合

生鮮食品のため、お客さまのご都合による返品・交換には応じることができません。下記の場合はお客様のご都合といたします。必ずご一読ください。

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• お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合​
   

• 甘みがない、思っていた味と違うなどお客様の個人差による好みの場合
   

• ​思っていた形状・色合いと違うなど感覚的な好みの場合
   

• ​虫食いがある(見栄えが悪い)、大きさが不揃いであるなど有機栽培・無農薬栽培由来の原因の場合。野菜の形や状態は季節や産地によって異なる場合もございます。できる限り形の良いものをお届けいたしますが、端境期など対応できない場合もございます。どうぞご了承くださいませ。
   

• ​弊社に連絡なしに返品された場合
   

• ​定期確定後、変更可能日時以降の変更、キャンセルの場合
   

• ​ページ上に表記の注意事項をお読みいただかずご注文された場合
   

• ご注文時のお届け日時でお届けできるよう最大の努力を行いますが、端境期や獣害などのアクシデントにより、ご購入いただいた際のお届け日時と異なる場合がございます。お届け日時のずれによる商品到着後のご返品には応じることはできかねます。​
   

• ご注文いただいた商品が全品出荷できるよう最大の努力を行いますが、天候の加減や商品到着時の痛み、欠品などにより一部商品が欠品となる場合がございます。ご注文商品中の欠品のお知らせが発送前に必要な場合はご注文時に備考欄に必ずご記入下さい。到着後の一部商品欠品のための返品には応じかねます。

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返品・交換に応じられるケース

商品の痛み・腐り等、輸送中の事故などによる商品劣化、当方のミスによる商品内容の間違い等に関してましては、商品到着当日または翌日17時までに、まずはお電話かメールにてご連絡ください。早急に交換（場合によってはご返金）させていただきます。

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• 送付間違いがあった場合
  （数量が多かったものや間違って送ったものがあった場合はご連絡下さい。送付忘れにつきましては、後日送付をさせていただきます。）
   

• 商品に傷み・腐敗・破損などの異常があった場合
   

• 万が一、商品に傷み、腐り、破損や何らかの異常が発生しておりました場合はお捨てにならずに当店までお申し付けくださいませ。原因追求の為、宅配業者にて回収の手配をさせて頂き、返金や再発送など、直ちに何らかの対応をさせて頂きます。
   

• 当該宅配業者にて回収ができない場合、対応できかねる可能性がございます。
   

• 交換、返金は基本的に交換対応となります。最終的にどちらで対応するかについてはご希望に添えるよう尽力いたしますが、最終的な判断は弊社が行います。ご了承下さい。
   

• 返品、交換についてのご連絡は、当日・または翌日17時までにお願いします。
   

• 交換商品の送付先は御注文時の商品お届け先と同じ場所に限ります。

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＜2. 生鮮食品以外の商品で返品をご希望される場合＞

当店ではお客様のご都合による返品・交換は一切お受けしておりません。ただし初期不良には返品・交換・修理等ご対応いたします。

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• 初期不良の場合においても、商品到着後7日を経過した場合は返品・交換いたしかねます。
   

• 代金は銀行振込にて返金させていただきます。
   

• 送料は商品代金、オプション代金に込みとさせていただいておりますが、キャンセル・返品の場合はこの送料についても差し引かせていただきますので予めご了承ください。
   

• 代金引換のお荷物を受取拒否された場合も、返品と同じ扱いになり、上記の手数料に加え返送の送料が発生いたします。銀行振込にてお支払いをお願いいたします。